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相比沃爾瑪、星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基、宜家等至少在70多篇、每篇至少4個(gè)可用文章的規(guī)模，屈臣氏只有不到40篇，而且其中很多都是純粹的廣告以及對(duì)于屈臣氏的消費(fèi)者抱怨。

曾有輝煌的時(shí)刻，但現(xiàn)在的屈臣氏確實(shí)是出了很大的問題，當(dāng)然，這些問題絕不只是有一些別有用心的無知者認(rèn)為的沒有擁抱互聯(lián)網(wǎng)的問題，而是包括了很多方面。比如：

1、店面老化，現(xiàn)在的18-35歲的年輕女性喜歡的潮流和甚至另類、刺激感沒有，屈臣氏應(yīng)該好好研究下什么叫可愛、萌、白富美、時(shí)尚、逼格、國際、網(wǎng)紅等關(guān)鍵詞。

2、沒有發(fā)揮自己的全球采購優(yōu)勢(shì)，反而去比拼本土品牌。消費(fèi)者喜歡的才是應(yīng)該賣的，你能賺錢的要不要賣是次之的。

3、零售餐飲化、餐飲零售化的趨勢(shì)沒把握好。這倒不是說要在屈臣氏店里做餐飲，而是應(yīng)該考慮設(shè)置一片區(qū)域以吸引、留住目標(biāo)消費(fèi)群，只有增加她們的逗留時(shí)間，才能加大消費(fèi)概率。比如免費(fèi)化妝間、終生免費(fèi)做發(fā)型、零食和甚至咖啡等。

4、沒有打造出姑娘們心心念念的爆款。市面流行的說法“除了逛街買水，開房買T，基本不去屈臣氏了”說的就是這個(gè)問題的嚴(yán)重性。

5、在化妝品領(lǐng)域，不同于生鮮領(lǐng)域，因?yàn)榛瘖y品領(lǐng)域有明顯的廠家品牌偏好，所以屈臣氏應(yīng)該引入國內(nèi)外的大牌，而不能以銷售自己的自有品牌為主，但生鮮那些賣米面菜水果的可以大規(guī)模地做自我品牌。

6、繼續(xù)收取條碼費(fèi)、選位費(fèi)等進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的商超盈利模式已經(jīng)過時(shí)，且很容易激起供應(yīng)商們的反抗和陽奉陰違，導(dǎo)致關(guān)系變僵，從而不是互相支持而是冷漠的商業(yè)利用關(guān)系，這是非常不利于商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的。

7、屈臣氏的價(jià)格定位有問題，化妝品領(lǐng)域不同于別的產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)于年輕女性的貼身物品不能走一味的低價(jià)策略，因?yàn)闀?huì)給大家留下一分錢一分貨的劣等品的感覺。輕奢是趨勢(shì)，看看法國的絲芙蘭就知道了。

8、我都說過一萬遍了，現(xiàn)代社會(huì)，你千萬要放棄喋喋不休的BA方式，轉(zhuǎn)而采用非打擾服務(wù)。現(xiàn)代的人更喜歡自由、自主、被尊重。

9、我以前做彩妝的特許經(jīng)營顧問咨詢的時(shí)候就特別強(qiáng)調(diào)過過，彩妝一定是時(shí)代的趨勢(shì)，化妝是現(xiàn)代女性的幾乎剛需。你只要看看姑娘們沒有美顏不拍照的現(xiàn)實(shí)就明白了。所以，必須得大力做彩妝。

10、除了應(yīng)增加服務(wù)之外，屈臣氏還應(yīng)該按照我的那個(gè)“維華四維全產(chǎn)業(yè)鏈模型”做上下左右的眼神，以改變盈利模式。你的單店盈利只有絲芙蘭的十分之一絕對(duì)不僅僅是因?yàn)榻z芙蘭走的是高端路線。

11、屈臣氏的定位、品牌印象很混亂，現(xiàn)在很多人對(duì)它的印象是“個(gè)護(hù)專業(yè)店”“廉價(jià)雜貨店”“賣化妝品的”“土氣”，然而，這些外部對(duì)屈臣氏的定位和印象與屈臣氏自己的訴求和追求都是有差異或者迥然不同的。

12、現(xiàn)代的姑娘們，其實(shí)以前的姑娘們也是這樣，很容易受KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)的影響，所以屈臣氏應(yīng)大力加大網(wǎng)紅、明星、帶貨王等的合作。

13、買手制、快閃店非常適合屈臣氏這類的商業(yè)模式，但可惜，據(jù)資料上看，他們用的似乎不多。

14、毫無疑問，女性尤其是18-35歲的女性是最感性的，她們非常相信體驗(yàn)、易于被體貼感動(dòng)、愿意為知己和美麗花費(fèi)毫無節(jié)制的花費(fèi)，所以，屈臣氏應(yīng)該著力把自己變成一個(gè)讓姑娘們感動(dòng)的涕泗橫流、激動(dòng)的如癡如癲、愛你到山崩地裂的體驗(yàn)店。

15、屈臣氏們千萬別忘了“姑娘們喜歡的玫瑰花通常都是男人們買的”，然而遺憾的是，屈臣氏的營銷策略中似乎完全忽略了搞定男性。

……就寫這么多吧，反正屈臣氏也沒付給我顧問咨詢費(fèi)，我就不多寫了。