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平安夜就餐 霸王條款現“升級版”
時間:[2013-12-24]????來 源:未知???? 作 者:特許經營項目組??點擊:

法制晚報訊(記者 李松) 消費滿額才能選靠窗座、僅提供固定套餐不能單點……今天是平安夜,京城各大餐廳、酒店均一座難求。

 

昨天《法制晚報》記者走訪M餐廳、金蓮花泰國餐廳、唐宮海鮮舫、梧桐餐廳、中央電視塔旋轉餐廳5家高檔餐廳,均發現了“升級版”霸王條款,其中有部分條款還是為圣誕節“量身定制”的。

 

“升級版”霸王條款

 

1. 靠窗座也有“最低消費”

 

走訪中記者注意到,雖然5家餐廳都沒有直接收取“最低消費”,但部分餐廳卻通過包間費、固定套餐等方式把這部分錢“找補”回來。

 

在金蓮花泰國餐廳,工作人員告訴記者,平安夜當晚店內提供兩檔套餐,“除了菜品略有不同,1500元套餐是靠窗沙發座,990元的位置沒這么好”。當記者表示希望預訂靠窗座并單點菜時,工作人員表示“單點也要點夠1500元”。

 

此外,唐宮海鮮舫雖沒有最低消費,卻收取最高280元的“包間費”。M餐廳的工作人員則告訴記者,平安夜不接受單點,僅提供588元/位的圣誕套餐。記者查詢大眾點評等網站發現,該餐廳平時的人均消費約為322元/位。

 

2.取消預訂訂金不退

 

平安夜晚餐一座難求,不少餐廳只接受預訂且收取預訂費用,如果客戶遇到意外情況不能來,訂金一概不退。

 

“平安夜和圣誕除了事先預訂的,不接待其他顧客,您可以提前通過銀行轉賬預訂座位。”M餐廳工作人員告訴記者。

 

中央電視塔旋轉餐廳工作人員則表示,預訂包間須交30%預訂費,“您可以提前來我們這兒購票,晚上憑票入場即可。”

 

上述餐廳的工作人員均表示,如果取消預訂,訂金不退。

 

3. 收“酒具使用費”

 

在5家餐廳中,僅梧桐餐廳明確規定“謝絕自帶酒水”,其他餐廳則采取了“迂回戰術”。

 

唐宮海鮮舫工作人員告訴記者,若客人自帶酒水,需收取每人20元的“酒具使用費”。當記者追問原因時,工作人員才表示“我們這里其實是謝絕自帶酒水的”。

 

部分餐廳圣誕就餐“門檻”

 

M餐廳:提供固定套餐;訂金100元/人,取消預訂不退款

 

金蓮花泰國餐廳:靠窗沙發座消費須滿1500元、普通座990元

 

唐宮海鮮舫:收取包間費;自帶酒水收取20元/人的酒具使用費

 

中央電視塔旋轉餐廳:包間最低消費600元/人;訂金180元/人,取消預訂不退款

 

追訪“升級版”條款  變成“三不管”

 

上午,記者致電工商12315消費者服務熱線,針對上述餐廳的“選座低消”、“訂金不退”、“自帶酒水收費”等問題,工作人員表示不在霸王條款登記范圍之內。

 

“工商投訴登記必須按照規定的格式條款來。之前公布的霸王條款分別是包間最低消費、退席收全額費用和禁止自帶酒水等6種。比如禁止自帶酒水,如果商家在整改到期之后還掛出這樣的牌子的話,就可以登記投訴。但您說的這種自帶酒水收酒具使用費的情況,不是格式條款規定中的,不能登記。”工作人員表示。

 

隨后,記者就選座有最低消費、收取酒具使用費等問題致電發改委12358熱線,相關工作人員表示對上述問題沒有明確規定。

 

一名律師上午在接受記者采訪時也表示,這些問題屬于市場行為,在法律上比較難界定,“只能向工商部門投訴,由工商部門來界定。”

 

聲音節日變“劫日”  應該大力整治

 

“趁著節日設置各種門檻,能宰多狠就宰多狠,說到底就是想把大家的錢包掏空唄。”對于商家的各種“捆綁”手段,市民陳先生表示早已見怪不怪,“現在哪個節日沒有這樣的新聞?你整治他應對,商家總能想出招兒來。”

 

在具體執行方面,陳先生認為誰出臺了規定誰就該管到底,“比如餐廳的霸王條款,工商給出了相應的政策,希望這事兒工商就能解決掉,否則幾個部門來回投訴,最累的還是消費者。”

 

“印象中每次出臺什么新政策,總是開始炒得火熱,慢慢就被大家忘了,最后商家該怎么著還怎么著。”白領劉小姐表示,霸王條款總是越到年節越厲害,“我覺得應該加大年節的整治力度,給商家繃緊弦,也給消費者提個醒,別讓節日變‘劫日’。”

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